【好看图片】直播间赠品“缩水” 市场监管部门助力解纠纷 对方先以登记错误搪塞

对方先以登记错误搪塞，缩水后改口称赠品是直播促销品。商家为消费者更换赠品并承担相关运费。间赠纠纷好看图片订单页面和直播间从未说明赠品不享受运费险，品市若商家未提前明确告知赠品不适用运费险等售后规则，场监因此，管部

据了解，门助商家同意更换拖鞋并承担相关运费，力解上城区市场监管局东站枢纽市场监管所表示，缩水好看图片且不能使用正品订单的直播运费险。花329元购买了一双勃肯鞋。间赠纠纷浙江省杭州市上城区市场监管局东站枢纽市场监管所处理了一起直播间购物赠品“缩水”引发的品市消费纠纷。

中国消费者报杭州讯（记者施本允）近日，场监赵女士发现赠品拖鞋严重“缩水”——从直播中质感十足的管部云阶拖鞋变成了普通塑料人字拖。商家属于单方面增设不公平条款，门助商家出售的商品中所含赠品依法应被视为其所出售的商品的一部分。赵女士质疑，其成本实质上已分摊在主商品销售价格内。消费者完全有权要求其承担合理的退换货费用。

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受理投诉后，商家提出退货须其自行承担赠品运费（约12元），经调解，赠品属于买卖合同的“从给付义务”。收货后，遂投诉至杭州市上城区市场监管局东站枢纽市场监管所。看似免费的赠品，赵女士对此表示满意。赵女士联系商家客服，经调解，当赵女士要求退货时，运费险随订单生效，消费者赵女士被某平台直播间主播宣称“买正品送价值299元同系列云阶拖鞋”吸引，